上海市工商局闵行分局莘庄工商所急消费者所急，想消费者所想，不遗余力帮助消费者。近３年来，莘庄工商所办结各类举报、申诉、信访2358件，为消费者挽回经济损失70多万元。
2012年11月，莘庄工商所辖区有一家美容美发店经营者关门一走了事， 12名消费者的8万元预付卡金无法消费，消费者到莘庄工商所申诉，并扬言处理不好就去集体上访。莘庄工商所几经周折了解到，经营者已回四川老家，无意回沪接受调解。工商干部每天与经营者通电话，终于说服经营者从四川回到上海接受工商部门调解，避免了一起群体上访事件的发生。
2012年12月初，又有2名消费者来到莘庄工商所，反映报春路汇美姿美容店经营者不知去向，有6000多元预付卡金没有消费，经营者拒绝接电话。工商干部反复寻找解决问题的突破口，发现申诉的一位消费者银行对账单中有一家收款公司的名称，立即利用工商部门的经济户口资料查阅信息，确认了这家公司的法定代表人与报春路汇美姿美容店有利益关联。在证据面前，这家公司的法定代表人表示愿意处理消费者投诉，2名消费者拿到了6000多元预付款。
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